Het echte verhaal
Waarom ik OMA ben begonnen en waar ik naartoe wil
Tijdens mijn studie werkte ik bij drie marketingbureaus. Daar leerde ik het vak, maar ik zag ook hoe ik het zelf niet wilde doen. Ik was het regelmatig oneens met de omgang met klanten, de afspraken over resultaten en de manier waarop mensen samenwerkten. Uiteindelijk dacht ik: ik kan hier kritiek op blijven hebben, maar ik kan ook proberen het zelf beter te doen. Dat werd OMA. Eind 2017 schreef ik mijn onderneming in. Op 1 juli 2018 ging ik fulltime voor mezelf werken. Mijn studie was afgerond en ik wilde bouwen aan een bedrijf dat bij mij paste. Inmiddels zijn we met ongeveer 26 collega’s. Mijn werk ziet er heel anders uit dan toen, maar die behoefte om te bouwen is nooit weggegaan.
Het echte begin
Drie uur SEO per maand
Mijn eerste klant was Eep Coaching in Leiden. Drie uur SEO per maand, voor â 62,60 per uur. Ik werkte aan de techniek van de website en schreef content. Geen ingewikkelde organisatie, geen verschillende managementlagen. Gewoon een klant die mij vertrouwde en werk dat gedaan moest worden. Ik vind het nog steeds bijzonder dat iemand mij op dat moment die kans gaf.
De eerste tijd bestond vooral uit vroeg opstaan, veel werken en sporten. Content schrijven, websites verbeteren, met klanten praten en weer verder. Ik werkte ongeveer zestig uur per week. Dat ging een tijd goed, maar er kwamen steeds meer aanvragen en ik kwam aan een deel van het werk niet meer toe. In 2020 nam ik mijn eerste collega aan. Kort daarna kwamen er meer mensen bij.
Vandaar de naam
Mijn vader kwam met OMA
De naam was eerst Online Marketing Agency. Niet het meest spannende verhaal: de domeinnaam was nog vrij en ik dacht dat die goed beschreef wat ik deed. Rond 2019 zei mijn vader voor het eerst OMA. Dat bleef hangen. Later hebben we daar ook onze merknaam van gemaakt. Soms begint iets wat jarenlang bij je bedrijf hoort gewoon met een opmerking van je vader.
We kregen ons eerste kantoor in 2020 en verhuisden later naar de Dieselstraat in Ede. Er kwamen meer klanten, meer collega’s en meer diensten. We begonnen met SEO en voegden daarna SEA, CRO, social advertising en e-mailmarketing toe. Vaak omdat klanten vroegen of we hen daar ook mee konden helpen. Het bedrijf groeide steeds verder mee met de vragen die op ons afkwamen.
Een andere werkwijze
Eerst wist ik vooral hoe ik het niet wilde
De eerste vier â vijf jaar heb ik OMA voor een deel gebouwd als reactie op wat ik bij andere bureaus had gezien. Ik wilde anders met klanten omgaan. Anders afspraken maken. Een team bouwen waar mensen zich onderdeel van voelen. Dat gaf richting, maar op een gegeven moment moet je verder kijken. Wat ik ergens anders verkeerd vond, vertelt nog niet precies hoe OMA moet werken.
Daar ben ik de afgelopen jaren steeds meer mee bezig. Wat hebben onze klanten nodig? Wat helpt collega’s om goed werk te leveren? Hoe verdelen we verantwoordelijkheden? En welke structuur past bij de omvang die we inmiddels hebben? Een keuze die vroeger alleen invloed had op mijn eigen werkdag, raakt nu tientallen mensen. Daardoor zijn de vragen achter het bouwen veranderd.
Waar ligt nu de aandacht?
Ik noem mezelf ex SEO specialist
Ik ben begonnen als SEO-specialist. Ik vind content, technische SEO, data en strategie nog steeds leuk. Er zit ook nog behoorlijk wat kennis in mijn hoofd. Daarom noem ik mezelf graag ex-SEO-specialist. Ik ben inhoudelijk betrokken bij het vak, maar ik ben niet meer degene die standaard de werkzaamheden uitvoert of dagelijks verantwoordelijk is voor een klanttraject.
Mijn aandacht ligt nu vooral bij commercie, de toekomst van OMA en de koers die we varen. Ik praat met potentiële klanten en spring bij wanneer een samenwerking extra aandacht nodig heeft. Dat kan zijn omdat het heel goed gaat, maar ook omdat iemand ontevreden is. Als eigenaar blijf ik eindverantwoordelijk, terwijl steeds meer werk en beslissingen door anderen worden gedragen.
Die ontwikkeling van specialist naar manager en eigenaar vind ik een interessant deel van ondernemen. Je kunt op een gegeven moment niet alles zelf blijven doen. Je moet opnieuw bepalen wat jouw rol is en waar je het bedrijf verder helpt. Ik ben geen perfectionist die alles zelf wil afmaken. Ik krijg vooral energie van iets bouwen, in beweging zetten en groter maken.
Daar horen ook doelstellingen bij, Toch?
Meer aanvragen moet ook iets opleveren
Als iemand vraagt wat OMA doet, zeg ik meestal dat we klanten helpen groeien. Meer business. Meer resultaat uit online marketing. Uiteindelijk moet dat iets voor het bedrijf opleveren. Aanvragen, verkopen en geld op de bankrekening. We werken daarvoor aan vindbaarheid, advertenties, conversie en de klantreis. Maar ik wil vooral begrijpen waarom een klant dat nodig heeft en wat hij wil bereiken.
Daarom begint een gesprek bij ons met de doelstelling. Die vergelijking met sport maak ik vaak. Als ik een marathon wil lopen, wil ik weten waar ik naartoe train. Vervolgens kijk ik naar mijn voorbereiding en wat ik daarvoor moet aanpassen. Bij een bedrijf wil ik hetzelfde weten. Waar wil je staan en wat moet er gebeuren om daar te komen?
Daar hoort ook bij dat we vragen stellen over sales en de organisatie. Je kunt meer leads binnenhalen, maar als niemand ze opvolgt, schiet je daar weinig mee op. Je kunt meer verkopen willen, terwijl het team die groei niet aankan. Ik vind het onze verantwoordelijkheid om dat gesprek te voeren. Ook wanneer de vraag waarmee iemand binnenkwam alleen over SEO of Google Ads ging.
Wat voor bureau is OMA?
Ik wil eerlijk kunnen zijn over ons werk
Ik erger me aan bureaus die gouden bergen beloven, fouten niet toegeven of zich verschuilen als het tegenzit. Ook garanties op omzet of posities vind ik lastig te verdedigen. Je hebt als bureau veel invloed, maar niet alles in de hand. Ik wil dat we vooraf eerlijk zijn over wat een klant kan verwachten en wat we van elkaar nodig hebben.
Dat betekent ook eerlijk zijn over OMA. We maken fouten. Er vertrekken klanten. We nemen soms te veel tegelijk op ons. En ik vind dat onze communicatie de afgelopen periode beter had gekund en beter moet. Als ik zeg dat eigenaarschap belangrijk is, moet dat ook gelden wanneer het bij ons niet goed gaat. Dan moeten we herstellen en onze werkwijze aanpassen.
Ik wil geen verhaal publiceren waarin het lijkt alsof we overal goed in zijn. We zijn een performancebureau. Voor een groot creatief merkconcept of een nieuwe huisstijl zijn we minder passend. En soms moet een bedrijf eerst zijn aanbod of positionering op orde brengen voordat het meer marketing inzet. Dat moeten we durven zeggen, ook wanneer we daardoor een opdracht niet krijgen.
Dus geen externe investeerders?
Waarom ik onafhankelijk wil blijven
OMA is onafhankelijk. Er participeert geen externe investeerder of andere agency in ons bedrijf. Dat wil ik graag zo houden. Voor mij hangt dat samen met hoe we keuzes kunnen maken voor het team, de klanten en de kwaliteit. Ik wil ruimte houden om te investeren in de organisatie, ook als het resultaat daarvan pas later zichtbaar wordt.
Geld verdienen hoort bij ondernemen. Maar ik wil OMA niet laten draaien om de winst van het volgende kwartaal. We bouwen aan een bedrijf dat langer mee moet. Daarvoor heb je goede mensen nodig die willen blijven en klanten die vertrouwen in je hebben. Ik wil dat we keuzes kunnen maken vanuit dat perspectief. Dat is voor mij een belangrijke reden om onafhankelijk te blijven.
Maar hoe werkt dat dan?
Een goed bureau begint bij de mensen
We investeren in opleidingen, begeleiding en kennisdeling. Collega’s hebben een opleidingsbudget, we hebben een buddy-systeem en er zijn wekelijkse kennissessies. We werken met performance-teams waarin verschillende specialismen samenkomen. Daarnaast hebben we een gym op kantoor en gaan we jaarlijks op workation. Ik vind het mooi dat we dat kunnen doen, maar de dagelijkse samenwerking blijft het belangrijkst.
Kunnen mensen groeien? Kunnen ze ergens terecht als iets niet goed gaat? Is er ruimte om verantwoordelijkheid te nemen? En houden we de werkdruk in de gaten? Dat zijn vragen waarop we moeten blijven letten. We vragen collega’s om feedback en meten onder andere de eNPS. Ik wil dat OMA een bedrijf is waar mensen graag werken en verder komen.
Nog meer zichtbaarheid?
Waarom ik de podcast maak
Met de Daniel Kuipers Podcast wilde ik zichtbaarder worden als ondernemer. Voor potentiële klanten, maar ook voor mensen die misschien bij OMA willen werken. Ik geloof dat een goedlopend bedrijf en zichtbaarheid elkaar kunnen helpen. Je kunt goed werk leveren, maar mensen moeten wel weten dat je bestaat. Mijn persoonlijke verhaal en visie zijn daarom onderdeel geworden van de marketing van OMA.
De podcast geeft me ruimte om gesprekken te voeren over marketing en ondernemerschap. Ik kan vragen stellen, ideeën bespreken en laten zien hoe ik naar het bouwen van bedrijven kijk. Dat levert materiaal op voor andere kanalen en helpt mensen om mij en OMA beter te leren kennen. Ik zie dat persoonlijke zichtbaarheid ook voor veel van onze klanten een rol kan spelen.
Maar hoe combineer je dat?
Vader zijn en blijven bouwen
Ik wilde ondernemen om mijn toekomst meer in eigen hand te hebben. Ik wilde mezelf bewijzen en een andere toekomst opbouwen dan de moeilijkheden die ik bij mijn ouders had gezien. Die persoonlijke drive is er nog steeds. Inmiddels speelt mijn eigen gezin daarin ook een grote rol. Ik wil iets opbouwen voor mijn kind, mijn gezin en de toekomst die we samen hebben.
Daarnaast heb ik die energie gewoon ergens voor nodig. Ik houd van hardlopen en krachttraining, maar ook van werken aan iets dat vooruitgaat. Een bedrijf bouwen geeft me daar ruimte voor. Ik wil kunnen terugkijken op iets waar ik zelf richting aan heb gegeven. Een organisatie die betekenis heeft voor de klanten die we helpen en de mensen die er werken.
Het grote doel!
Waar OMA in 2031 moet staan
Onze ambitie is dat OMA in 2031 aan de top staat, als agency & als werkgever. Ik werk nog aan de concrete subdoelen. We kijken daarbij naar omzet en winst, klantresultaat en kwaliteit, merk en marktpositie, organisatie en leiderschap, innovatie en vakontwikkeling, en werkgeluk en welzijn. Die onderwerpen moeten samen duidelijk maken wat die ambitie in de praktijk betekent.
Voor de komende periode zit het werk onder andere in betere communicatie, de organisatie verder inrichten en ons leiderschapsteam uitbreiden. De juiste mensen aannemen en huidige collega’s helpen zich te ontwikkelen. Daarnaast verandert AI ons vak en daarmee onze diensten. We testen en bouwen veel, maar ik wil ook dat we kritisch blijven kijken naar wat daadwerkelijk helpt.
Ik wil van OMA een van de vooraanstaande bureaus van Nederland maken. Een bedrijf dat goed werk levert en waar mensen graag onderdeel van zijn. Daar zijn we nog niet klaar mee. De eerste klant vertrouwde mij drie uur SEO per maand toe. Inmiddels bouwen we met ongeveer 26 mensen verder. Mijn rol is veranderd, mijn behoefte om te bouwen niet.
”Podcasts”
”Talks”
”Foto’s”
Liever ook wat te kijken hebben? Check mijn video’s en maak kennis met het gezicht achter de stem. Leerzamer dan The Big Bang Theory en minder bloederig dan Game of Thrones. Althans, meestal.
Lieve woorden
Daniël heeft ons ondersteund in het maken van een nieuwe website voor Beter Energielabel. In dit proces heeft hij ons altijd meegenomen in de de verschillende mogelijkheden die er liggen om de website qua opzet een mooie professionele look te geven en inhoudelijk goed in te vullen met de juiste content. In dit hele proces werden wij niet onaangenaam verrast met addertjes onder het gras.